교육의 KPI 설정과
효과성 측정 가이드
기업교육의 비즈니스 기여를 측정하기 위해서는 어떻게 해야 할까요?
하단에서 간단한 가이드가 포함된 템플릿을 다운 받아, 가볍게 시작해 보세요.
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이런 분들을 위해 준비했어요
· 교육 효과성을 정확하게 측정하고 싶은 HRD 담당자
· 교육 종료 후, 내부 성과 보고를 앞두고 있는 교육 담당자
· 교육 기획 중이나, 프로그램 효과성 측정 및 평가 방법이 막막한 담당자
교육의 KPI 설정과 효과성 측정 가이드
교육이 단순 '비용'으로 끝나지 않으려면, 비용 투자 대비 비즈니스에 얼마큼 기여했는지 판단할 수 있어야 합니다. 학습자를 대상으로 진행하는 만족도 조사 외에, 교육 프로그램을 기획하는 단계에서부터 아래의 5가지 영역을 평가 기준으로 삼아 보면 교육의 비즈니스 영향력을 보다 체계적으로 파악할 수 있습니다.
제품 및 서비스의 생산, 판매, 손익 등 비즈니스 성장과 관련된 모든 지표입니다. 정기적인 교육 프로그램 또는 워크숍에 참여한 구성원이 업무로 돌아가, '실제로 비즈니스에 얼마큼의 임팩트를 냈는지'를 기준으로 교육의 성과를 판단하는 방식입니다. 구성원이 숙련되어 있지 않았던 영역을 교육을 통해 학습하고, 이를 비즈니스에 반영했을 때가 대표적입니다. 또는 교육 프로그램을 기획할 때부터 사내 신사업 프로젝트 결과물을 도출하는 것까지를 목표로 삼는다면, 비즈니스 임팩트를 직접적으로 만들어낼 수 있습니다.
이런 내용 전해드려요
1. 교육 프로그램 유효성
수료율, 프로젝트 결과물, 학습 만족도 등 교육 프로그램 자체와 관련된 지표를 일컫습니다. 교육 진행 시, 기본적으로 수집하는 데이터 전반이 포함됩니다.
2. 재정적 영향
투자 대비 수익(ROI), 학습자 한 명에 쓰인 비용 등 교육 예산과 관련된 모든 지표가 해당됩니다. 교육에 사용된 비용 전반과, 실제로 참여한 구성원 수와 그들의 연차 및 직급 등을 전반적으로 고려해 판단할 수 있습니다.
3. 지속적인 향상
정량적으로 도출하기 어려운 지표일 수 있습니다. 학습자 또는 학습자의 관리자로부터 받은 피드백을 포함하여, 조직 안팎으로 얻은 다양한 의견 및 업계 동향이 포함됩니다.