N사는 AI 기반의 일하는 방식이 단기간의 혁신으로 끝나지 않고, 전사적으로 ‘새로운 표준’이 될 것이라 판단했습니다. 특히, 비 IT 직군의 디지털 이해도 제고와 IT 직군의 전문성 강화를 동시에 해결할 수 있는 전사 교육이 필요하다고 보았습니다. 이에 따라, 단순한 온라인 콘텐츠 제공이 아닌 사전 진단 – 개인 맞춤 콘텐츠 큐레이션 – 성과 평가까지 총체적인 온라인 교육과정을 설계했습니다.

이번 아티클을 통해, N사가 어떻게 임직원들의 AX 역량을 체계적으로 진단하고, 진단 데이터에 기반으로 스킬/수준별 맞춤형 콘텐츠를 제공했는지, 그리고 그 성과를 어떻게 측정할 수 있었는지에 대해 확인해보세요.

1. 학습 몰입도와 실효성을 높이는 ‘사전 스킬 진단 + 학습 계획서’ 구조

교육 시작 전, 모든 수강생은 사전 스킬 진단과 학습계획서 제출을 필수로 수행했습니다. 이는 단순한 형식적 절차가 아닌, 실제 수료 조건에도 포함되는 필수 과정이었는데요.

이러한 구조는 단순 자기계발 콘텐츠 소비가 아닌, 업무와 직결되는 실질적 역량 강화를 위한 학습을 유도합니다. 또한, 온라인 학습은 교육생의 ‘의지’에 따라 학습 효과가 좌우되기 때문에, 학습 계획서를 직접 작성하고 제출하는 경험은 몰입도와 완주율을 동시에 끌어올리는 효과적인 장치로 작용했습니다.

2. 직무별 AI 역량에 딱 맞는 온라인 콘텐츠 큐레이션

N사는 직군에 따라 필요한 AI·디지털 역량이 다르다는 점에 착안해, 생성형 AI / 데이터 사이언스 / 프로그래밍 / 트렌드 · 인사이트 4가지 카테고리의 콘텐츠를 IT 직군과 비 IT 직군으로 나눠 맞춤형으로 제공하였습니다.

생성형 AI 활용 역량은 전 직군에서 필수적으로 함양해야 하는 스킬이기 때문에, 수강생이 개인의 스킬 수준에 맞는 콘텐츠를 바로 학습할 수 있도록 기초부터 응용까지 다양한 난이도의 콘텐츠를 제공했습니다. 이러한 큐레이션 구조는 현업에서 바로 활용 가능한 실용적 학습을 가능하게 했고, 부서별 업무 방식에 AI를 자연스럽게 녹이는 데 큰 역할을 했습니다.

자기주도적 온라인 교육과정

해당 교육과정은 전 구성원이 언제 어디서든 접근 가능한 온라인 기반으로 운영되었습니다. 또한, 사전/사후 진단을 통해 학습자 개개인에 지금 필요한 학습을 제공하고, 학습 전후 변화를 정량적인 지표로 확인할 수 있도록 설계하였습니다.

온라인 교육을 진행하기 전, 수강생의 스킬 수준을 명확히 파악하기 위해 사전 진단을 진행했습니다. 그리고 해당 데이터를 바탕으로 임직원 개개인이 스스로 학습 경로를 설계하여 제출하도록 했습니다. 이후에는 작성한 학습 계획서와 진단 데이터에 기반하여 개인에 필요한 맞춤형 콘텐츠를 수강하고, 교육 후에는 재진단을 통해 직군별 필수 스킬이 얼마나 향상되었는지를 파악하였습니다.

교육에 활용한 툴

이 과정에서 N사는 교육 전후 수강생의 스킬 진단을 위해 임직원의 객관적인 스킬 수준을 진단하는 스킬매치 솔루션을 활용하였으며, 데이터 기반의 체계적인 온라인 교육 운영을 위해 스킬플로 LMS 솔루션을 이용하였습니다. 또한 아래와 같은 학습 계획서 양식을 활용하여 수강생들이 스스로의 학습 목표와 계획을 작성할 수 있도록 했습니다.

188명 수강생 100% 수료

이번 프로그램에는 총 188명의 임직원이 자발적으로 신청해 참여했으며, 그 결과 전원 100% 수료라는 성과를 기록했습니다. 이러한 높은 성과는 사전 스킬 진단을 통해 개인의 역량 수준을 정확히 파악하고, 직군별로 필요한 AI·디지털 핵심 스킬에 맞춘 콘텐츠 큐레이션을 제공함으로써 학습자 각자가 실제 자신의 업무와 연결되는 학습 경로를 따라갈 수 있었던 것이 주요한 성공 요인이었습니다.

또한, 학습계획서, 진도율, 진단 결과 등 교육 전 과정에서 수집된 학습 데이터는 운영 효율을 높이는 데에도 효과적이었으며, 교육 종료 후에는 성과를 객관적으로 입증하는 내부 자료로 적극 활용되었습니다. 예를 들어, 업무 시간 중/외 수강 비율 데이터는 교육 참여 방식에 대한 인사이트를 제공해 향후 HR 부서의 인재개발 정책 수립 및 교육 체계 고도화에 유의미한 기초 자료가 되었습니다.

N사의 전사 AI 역량 향상 교육은 단순한 온라인 교육을 넘어, 전사적 차원에서 AI 기반 일하는 방식의 정착을 위한 전략적 시작점이었습니다. IT/ 비 IT 직군 모두가 참여하는 AI 교육 체계가 고민이라면, 패스트캠퍼스 기업교육팀과 함께 조직 맞춤형 AX 로드맵을 설계해보세요!