AI 트렌드로 알아보는 임직원 AI 활용 교육 설계 체크리스트

AI 트렌드로 알아보는 임직원 AI 활용 교육 설계 체크리스트

2025년, 인공지능은 단순한 기술을 넘어 우리의 일상과 업무 방식에 근본적인 변화를 가져오는 핵심 요소로 자리 잡았습니다. 맥킨지 보고서에 따르면 AX(인공지능 전환)를 통해 유의미한 매출 증가를 달성했다고 답한 기업이 44%에 달하는 것으로 밝혀졌는데요.

오늘 아티클에서는 기업의 교육 담당자들이 AI 활용 교육을 설계하기에 앞서 참고하면 좋을 2025년 AI 관련 트렌드와 효과적인 AI 교육 설계를 위한 방법에 대해 알아보겠습니다.

2025년, 인공지능은 어떤 변화를 맞이하였나?

1. 전문성을 갖춘 AI 에이전트

마이크로소프트의 ‘2025년 가장 주목해야 할 AI 트렌드 보고서’에서는 2025년 이후 AI 에이전트의 역할에 주목했습니다. 단순히 보조적인 역할을 수행했던 과거와 달리 훨씬 더 복잡한 단계의 업무를 수행하는 역할을 해낼 것이라는 건데요. 업무에 필요한 특정 전문 지식을 프롬프트 하여 보다 맞춤화된 사용이 가능해졌다는 것이 가장 큰 차별점입니다. 2030년까지 AI는 업무 시간의 최대 30%를 자동화할 것이라는 예측까지 나오고 있는 가운데 많은 기업은 전문화된 AI 에이전트 활용 방안에 대해 고민하고 있습니다.

2. HR 영역에서의 AI 활용도 증가

Hirevue의 조사 결과에 따르면 HR 전문가의 72%가 매주 AI를 활용하고 있는 것으로 나타났습니다. 이는 2024년의 조사 결과보다 약 30%가량 증가한 수치로 일상 업무에서 AI에 대한 의존도가 더욱 높아지고 있음을 의미하는데요. AI를 통한 업무 프로세스 자동화와 데이터 기반의 의사결정은 AI가 업무 보조 도구를 넘어 HRBP로서의 역할을 톡톡히 수행하고 있음을 보여주고 있습니다. AI는 이제 채용부터 교육, 성과 평가 등 다양한 분야에서 보다 정확하고 효율적인 결정을 가능하게 하여 HR 분야의 전략적 파트너로서 자리매김했습니다.

3. 신기술 등장에 따른 AI 교육의 바람

글로벌 노동 시장 컨퍼런스(GLMC)의 최근 보고서에 따르면 기업들은 기술 변화에 대비하기 위해 ‘임직원 재교육 전략’을 가장 많이 선택하고 있는 것으로 나타났습니다. 해당 설문 결과를 통해 많은 기업이 기존 직원의 적응력을 높이는 것을 가장 현실적인 해결책으로 보고 있다는 점을 알 수 있는데요. 이러한 상황 속에서 AI를 활용한 업무 생산성 증대가 기업의 경쟁력을 좌우하는 중요한 요소로 자리 잡으며 2025년에도 이러한 교육 추세가 계속 이어질 전망입니다.

AI 활용 교육 설계 전 필수 체크리스트

업무 환경 속 AI 트렌드에 대해 알아보았다면 이제는 우리 조직에 맞는 AI 활용 교육을 설계할 차례입니다. AI 활용 교육을 설계함에 있어 기업교육 담당자들이 고려해야 할 사항은 어떤 것이 있을까요?

1. 내부 상황과 조직 목표에 맞는 교육을 설계할 것

기업마다 내부 상황은 물론이고 핵심 가치와 목표에 따른 교육의 방향성까지 모두 다릅니다. 그런데 이러한 내부 상황과 목표를 고려하지 않고 교육을 설계할 경우, 학습 내용을 실무에 적용하기 어려워 교육 효과와 참여도가 저하될 수 있습니다. 이는 교육에 드는 리소스를 낭비하여 ROI를 낮추는 결과를 초래하죠. 기업에서 운영하는 모든 교육의 목표는 단순한 지식 습득이 아닙니다. 조직의 비전과 목표에 일치하는 방향으로 교육이 설계하는 것이 교육의 ROI를 높이는 첫걸음이 될 수 있습니다.

📌 관련 아티클 더 읽기: 요즘 기업에서 많이 찾는 AX 교육 설계

2. 실무에 활용 가능한 학습 과정을 구성할 것

생성형 AI 기술은 실무와 매우 밀접하게 관련되어 있습니다. 평소에 하는 업무와 관련된 내용이 아니라면 수강생들은 동떨어진 내용이라고 생각하여 교육의 필요성을 느끼지 못할 수 있는데요. 단순한 지식 습득이 목표가 아니기 때문에 이론 중심의 학습을 넘어 실습과 프로젝트를 중심으로 학습 과정을 구성할 필요가 있죠. 특히 이 과정에서 업종이나 직무에 맞는 맞춤형 교육을 통해 학습 과정을 구성하는 것이 더욱 효과적입니다.

2025년에는 전문성을 갖춘 AI 에이전트의 활약이 기대되는 만큼, AI 활용 교육을 통해 각 직무별 AI 에이전트를 실무에서 활용할 수 있게 된다면 업무 생산성의 비약적인 상승을 기대할 수 있을 것입니다.

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3. 조직 내 기술이 확산될 수 있는 방안을 마련할 것

교육의 ROI를 높이기 위해서는 조직 전체에 걸쳐 AI 활용 기술이 자연스럽게 도입되고 확산될 수 있도록 하는 것이 중요합니다. AI 활용이 특정 인원이나 부서에만 국한될 경우, 조직 내 AI 문화가 자리 잡기 어려울 뿐만 아니라 부서 간 협업의 어려움을 초래할 수 있습니다. 따라서 장기적인 관점으로 교육을 설계하고, 지속적으로 AI를 활용할 수 있는 시스템을 구축하는 것이 좋습니다.

패스트캠퍼스와 함께 맞춤형 AX 교육을 진행했던 IT업의 C사의 경우, 업무 효율화와 조직 전반에 걸친 AI 활용 문화의 확산을 목표로 생성형 AI 활용 교육을 진행하였습니다. 직군별 현업 프로젝트 이후, 별도 세션을 마련하여 ‘Best Practice’를 공유하는 시간을 가졌는데요. 교육을 통해 어떤 산출물이 나왔고, 내 업무에 어떤 영향을 미쳤는지 공유하며 다른 임직원들도 호기심을 갖고 교육을 찾을 수 있도록 교육 과정을 설계하였습니다.

생성형 AI를 활용한 업무 효율화는 피해 갈 수 없는 시대의 흐름이 되었습니다. 이제는 AI를 활용해 어떤 효율을 만드는지가 시장을 선점할 주요 경쟁력이 될 것입니다. 생성형 AI가 가진 무한한 가능성을 통해 조직의 경쟁력을 높이고 싶다면 패스트캠퍼스와 함께 맞춤형 AI 교육을 설계해 보는 것이 어떨까요?